El reclutamiento es una tarea que va más allá de seleccionar un perfil específico, es todo un proceso estratégico que puede hundir o llevar un negocio rumbo al éxito.
Reclutar implica ir mucho más lejos que encontrar a un sujeto que llene un puesto de trabajo.
El reclutamiento se trata de hallar a una persona, con sueños y aspiraciones propios, que quiera formar parte de una organización viva para enfrentar los cambios y crecer junto con ella.
De hecho, el proceso de reclutamiento es tan importante que debe incluirse en los procesos de planeación estratégica y mejora continua.
Encontrar al personal adecuado es de hecho la clave para que una empresa sea productiva.
Asimismo, un negocio que cuente con colaboradores comprometidos es más factible que se convierta en una organización competitiva y hasta innovadora, si permiten que su gente manifieste y lleve a la práctica sus ideas más creativas.
Cabe aclarar que el reclutamiento será solo el primer paso; toda compañía deberá ejercer una gestión del talento humano inteligente que ayude a su personal a encontrar su máximo nivel.
Lo anterior implica continuos cambios tanto en la forma de trabajar como en los perfiles, de ahí que los planes de vida y carrera hoy cobren más relevancia que nunca.
Una organización que aspire de forma seria a ser competitiva en la era digital debe prepararse no solo para los cambios en la forma de trabajar, sino para detectar dichos cambios.
Durante las décadas de los 70 y 80 el ideal era el encontrar un trabajo bien pagado, más que nada en lo monetario, y permanecer ahí muchos años sin mayores cambios en sus funciones.
De ahí que muchos de los hoy retirados que trabajaron en esa etapa se dedicaron a trabajar en lo mismo y de la misma forma.
En la actualidad esto ya no es así, no solo cambió la empresa como entidad, también cambiaron las generaciones que hoy buscan trabajo.
Aquí es donde entra la eficiencia de los departamentos de gestión de talento para encontrar hacia dónde apuntan las tendencias y detectar cuáles son los puestos de trabajo que el futuro por venir exige.
Cambio de enfoque y nuevas tendencias para buscar los puestos de trabajo del futuro
Si hablamos de moda, tecnología, cine o televisión, veremos que las tendencias cambian debido a las preferencias del mercado.
Así, lo que hoy era lo esperado o hasta la norma cambia por completo y se vuelve obsoleto.
Estos cambios parecieran darse de un momento a otro debido a que vivimos en un entorno cada vez más volátil e incierto, como lo indica la teoría del entorno VUCA.
Pues por si no sabías, en el mundo del reclutamiento y la gestión del talento humano pasa lo mismo.
Atrás quedaron los tiempos en los que los reclutadores publicaban sus vacantes en periódicos o pagaban spots de radio para luego sentarse a esperar que alguien aplicara.
Marketing de reclutamiento
utiliza estrategias de mercadotecnia como las que se usan en productos y servicios, pero enfocadas a la atracción y retención de talento humano.
Reclutamiento inbound
táctica perteneciente al marketing de reclutamiento con la cual se atrae al candidato ideal mediante una segmentación como la que se hace en una campaña de atracción de prospectos para venta.
Social recruiting
es el reclutamiento que se hace en redes sociales, el cual bien manejado puede ayudar a tu organización a ser más competitivo en materia digital.
Talent Sourcing
esta tendencia tiene ya un rato siendo aplicada en Estados Unidos y Canadá. Se trata de buscar e identificar un perfil adecuado para un puesto determinado en redes sociales enfocadas a empleo y networking, como Linkedin.
Contrario a lo usual, el reclutador entabla una conexión con el candidato y hasta le pide una entrevista.
En otras palabras, las acciones se darán a la inversa y será la empresa la que busque a la persona, en ocasiones sin que esta sepa que se solicitaba personal en una compañía, sino que su talento atrajo a la misma.
Reclutamiento colaborativo
conocido en inglés como collaborative hiring, esta tendencia implica el accionar de todo un equipo de trabajo.
Aquí no solo interviene el reclutador, sino diversos departamentos que de manera directa o indirecta se relacionarán con el aspirante.
En el reclutamiento colaborativo pueden intervenir gerentes, coordinadores e incluso miembros de puestos bajos.
Employer Branding
este concepto contempla a la organización como marca que genera un valor para el mercado laboral.
El employer branding gira en torno a construir una reputación de alto nivel para que tu marca sea atractiva y los mejores del área quieran trabajar para ella.
Ejemplos tenemos de sobra: Google, Amazon, Coca Cola, Tesla y Adobe, por mencionar algunos casos.
Una desventaja que podría presentar este método de reclutamiento es que tu marca construirá su reputación a largo plazo, por lo que no es algo que se dé en poco tiempo.
Candidate Relationship Management
este método se define como una gestión de relaciones con los candidatos y sus siglas en inglés son CRM, como igual que en la gestoría de clientes externos o Customer Relationship Management.
En términos más sencillos significa crear una base de datos con los candidatos actuales pasados y potenciales.
El proceso está basado en el marketing de reclutamiento, ya descrito líneas arriba, y consta de cinco pasos:
Descubrir al candidato
Atraerlo
Conectar a nivel emocional (engagement)
Cultivar (nurture)
Contratar
Existen diversos programas o softwares que pueden ayudarte a generar tu base de datos, pero la clave de un buen CRM va mucho más allá.
Si bien parece algo simple, lo cierto es que no cualquiera logra implementarlo, pues antes hay que generar experiencias inolvidables en el aspirante.
¿Cómo lograrlo?, desde la entrevista. Ya sea presencial o en línea valora el tiempo de tu candidato: no lo hagas esperar.
Sé franco y no prometas lo que no puedes cumplir en cuestión de horarios, prestaciones, sueldo y demás. Di siempre la verdad.
Lo que sí puedas cumplir, cúmplelo y con esto nos referimos a cuestiones como mantener informado al interesado en tiempo y forma por la vía que consideres, como puede ser llamada telefónica o correo electrónico.
Una marca que destaca por el CRM con sus aspirantes es Atlassian, gigante australiano del software famoso por sus entrevistas en línea las cuales son amenas, claras y bien documentadas.
La compañía oceánica mantiene una comunicación constante con sus candidatos antes y después de las entrevistas, por lo que estos se sienten apreciados y en caso de no pasar al siguiente filtro, se muestran deseosos de acercarse a la empresa de nuevo si surge la oportunidad.
Estos son algunos mas no todos los métodos que existen. Algunos son algo extremos, como el utilizado por el gigante automotriz Volvo cuando de adquirir talento IT se trata.
La empresa nórdica emplea el llamado acqui-hiring, que consiste en comprar una empresa entera para quedarse con la plantilla laboral.
El problema con este método es el gasto que implica y que no toda empresa puede realizar.
Si bien estos métodos pueden usarse con cualquier posición que se ofrezca en la empresa, las tendencias marcan nuevos puestos de trabajo producto no solo de la pandemia que se vive con el COVID-19.
Los avances en materia tecnológica no solo han generado nuevos puestos de trabajo, sino nuevas formas de trabajar.
El trabajo a distancia, así como la modalidad mixta o home office son una prueba de lo señalado en el párrafo anterior.
No es de extrañar entonces que surjan nuevas necesidades en la empresa cuando de cubrir puestos de trabajo se trata; habrá posiciones que ya no sean necesarias y otras que se necesitarán, pero aún no se han definido del todo.
Los puestos de trabajo del futuro, cada vez más cerca
La empresa estadounidense Cognizant, corporativo multinacional estadounidense de tecnologías de la información o TI, publicó en junio de 2020 una lista con los 21 trabajos del futuro que se espera sean los más demandados por las empresas de mayor competitividad digital.
El texto titulado “An Evolving Profession: 21 New HR Jobs to Watch For”,
es una investigación que analiza hacia dónde apuntan las tendencias de los puestos laborales, de manera específica, en el campo de los recursos humanos.
La publicación de Cognizant asegura que algunos de estos puestos de trabajo ya podrían empezar a operar, aunque a otros quizá les tome unos 10 años para desarrollarse de manera más sólida.
Algunas de las posiciones laborales que más llaman la atención son la de detective de datos, analistas de comportamiento en los negocios, auditor de sesgo en algoritmos, facilitador de trabajo remoto, coach de cambio de carrera, entre muchos otros.
Habilidades que exigen los puestos de trabajo del futuro
El saber cómo usar la tecnología y adaptarse a los cambios que esta presente será vital si se quiere formar parte de los profesionistas del futuro, ¿pero eso es todo? No, en absoluto.
Las soft skills o habilidades sociales serán cruciales; la gente con mayor capacidad de adaptación tendrá preferencia.
Los expertos en el área de reclutamiento consideran que estas habilidades son esenciales porque son más difíciles de enseñar.
Quien las tenga será porque las aprendió desde la primera infancia y las ha cosechado desde entonces.
La base de estas habilidades radica en la comunicación, tanto interpersonal como intrapersonal.
No se trata solo de ser creativo, sino asertivo, empático, solidario, resiliente, flexible y con espíritu comunitario.
Se busca la rapidez de aprendizaje y adaptación en cuestión de nuevos conocimientos.
La persona ideal para los reclutadores buscará una mejora continua personal, será un enamorado del aprendizaje que verá como salario emocional toda enseñanza que la compañía le pueda brindar.
Las certificaciones, cursos y especializaciones vendrán a formar parte del paquete de prestaciones ya de forma obligatoria para mantener al cliente interno fiel a la marca.
Otra virtud que se espera tenga el talento humano será la capacidad de autogestión.
Se buscará que los jefes de área ejerzan un liderazgo que permita medir los alcances de su personal, pero mediante una supervisión inteligente y más enfocada a la comunicación.
La autogestión es un atributo valioso debido a que la gente sabe lo que tiene qué hacer y los plazos dentro de los cuales debe hacerlo; no necesita de un jefe que le recuerde sus obligaciones, sino de un líder que le ayude a mejorar de forma continua.
Las áreas que más interés generan de aquí a 10 años son tecnología, salud e información.
De hecho, los tres elementos irán de la mano y nutrirán diversos campos, como arquitectura, moda, alimentación, hábitos y hasta pasatiempos.
Por mencionar un ejemplo, se requerirán investigadores enfocados en la arquitectura de las instalaciones laborales, tanto para trabajo en oficina como a distancia.
El pensamiento crítico, la habilidad para analizar, buscar y encontrar datos para convertirlos en información serán de las aptitudes más codiciadas por las empresas.
La gran mayoría de los empleos del futuro buscará que la vida de la empresa sea más fácil y ágil, lo que se traducirá en mayores beneficios para su personal.
Se valorará más que nunca la salud física y emocional de los colaboradores, los estudios universitarios no tendrán tanto peso, aunque sí serán necesarias las certificaciones o especialidades en ciertas áreas.
Si bien la inteligencia artificial y los robots van en auge, no se ve cómo estos podrán sustituir al ser humano.
Se ha malinterpretado la intervención de la tecnología en este sentido y no se ha comprendido que los robots serán una herramienta de transformación mas no de sustitución.
Se requerirán humanos que interactúen y trabajen codo a codo con las máquinas, por lo que siempre seremos necesarios.
Los gestores de talento ante los puestos de trabajo del futuro
¿Cómo saber qué puestos de trabajo surgirán?, ¿cómo sé si mi organización los necesita?, ¿está lista mi empresa para tener estas posiciones?
Todas estas inquietudes pueden resolverse con ayuda de los departamentos de gestión del talento y recursos humanos.
Los miembros de estas áreas son pieza clave no solo para detectar qué puestos de trabajo se deben cubrir, sino cuáles deberán surgir para cubrir las necesidades de la empresa para con el mercado.
El trabajo de un gestor de talento, además del que tiene para con el personal, es el de analizar el mercado laboral, ¿hacia dónde van las tendencias?, ¿qué cambios traerán?, ¿cómo afectarán estos cambios a mi empresa?
Los cambios en la forma de trabajar y de concebir el trabajo como tal ocurrieron de forma rápida mas no podemos afirmar que no fueron hasta cierto punto predecibles.
El surgimiento de empresas disruptivas como Apple trajo consigo nuevas formas de trabajar; ya no se trataba de un empleo, sino de una carrera enfocada al crecimiento laboral y personal.
Esas ideas trajeron también cambios en la forma de concebir al trabajador; ya no era un empleado, sino un colaborador.
Surgió un término clave como es el de cliente interno, pues al primero que la marca tiene que vender y hasta seducir es al colaborador.
La gente ya no buscaba trabajar para una empresa por la sola necesidad de un sueldo; quería formar parte de ella como institución y organización.
Adoptar estas ideas se dio gracias a visionarios como Sergey Brin y Larry Page, fundadores de Google, quienes rompieron esquemas al fundar Google y permitir que su gente trabajara de una forma en la que estuviera cómoda.
Ahí es donde entra la pericia de los departamentos de gestión de talento para identificar las necesidades de la organización en este aspecto.
La clave reside, una vez más, en analizar a conciencia los datos para convertirlos en información valiosa.
El área de gestión de talento deberá estar pendiente de las tendencias relacionadas con reclutamiento y selección de personal.
Deberá dejar de enfocarse en la experiencia como tal y centrarse más en metas, adecuar pruebas de acuerdo a las necesidades del puesto, no sesgar por sexo, adaptarse a los cambios en general.
Conocer la tecnología, vital para detectar los puestos de trabajo del futuro
Más allá del innegable valor de las actitudes y habilidades sociales, el saber manejar la tecnología será indispensable para los departamentos de gestión de talento.
En primer lugar los especialistas de estos rubros deberán estar al tanto de cómo las tendencias tecnológicas afectan los puestos de trabajo de la empresa para la que trabajan.
Esto significará que deberán conocer las necesidades de IT que existe en su organización y así seleccionar los perfiles más destacados.
También deberán conocer las últimas tendencias en software relacionadas con su área para integrarlas a su práctica, siempre que el presupuesto lo permita.
Actualizarse en materia tecnológica siempre es benéfico para una empresa, pues la modernidad se impregna también en los valores de la empresa; no se trata de adoptar nuevas tecnologías, también nuevas ideas que las acompañen.
La tecnología supone además el facilitar labores al personal, al cual se motivará y comprometerá más con la organización.
Como ejemplo de todo lo ya mencionado podemos tomar al Smart Working, una metodología nueva que no busca contar horas, sino objetivos cumplidos y que basa su información en la nube.
Entre otras virtudes que podemos encontrar en el Smart Working destacan las siguientes:
Movilidad
te permite trabajar desde cualquier parte y hasta cambiar de base constantemente si es necesario.
Flexibilidad
tu personal organiza su vida laboral como mejor le acomode. Con esto se puede encontrar un equilibrio casi perfecto con la vida personal
Trabajo a distancia
la integración de los dos elementos explicados líneas arriba dan como resultado que tu gente no tenga que compartir un mismo entorno u oficinas.
Interacción multidisciplinaria
todos tus equipos de trabajo podrán relacionarse unos con otros y compartir ideas de manera mucho más directa.
Ahorro y gasto eficiente
un buen manejo de personal y tecnología que solo requiera trabajar con lo necesario se traducirá en un ahorro que siempre, pero en especial en la era del COVID-19, es muy bien recibido.
Saber usar la tecnología redituará en otras áreas que son igual de importantes, como lo es la gestión del tiempo.
El uso de aplicaciones móviles de recursos humanos y situar la información en la nube de manera ordenada simplificará las tareas y esto se reflejará en la productividad.
Pero la buena gestión del tiempo contribuirá no solo a mejorar la productividad como la conocemos.
Se verá reflejada en la salud de tu personal, pues tendrá tiempo para dedicar a su familia, amigos, mascotas, voluntariados, pasatiempos y demás.
Las tareas podrán ser ordenadas de forma mucho más clara con base en la prioridad y tiempos de entrega, los cuales podrán ser vistos por jefes directos, compañeros de equipo y hasta clientes.
Como podrás ver, la gestión del talento es un proceso mucho más complejo que la mera contratación y evaluación del personal.
Se trata de un eslabón primordial en cuanto a la evolución de la empresa como institución, organización y marca.
Conocer hacia dónde se inclina el mercado en el que tu negocio se desempeña es vital para saber qué rumbo debes tomar.
De nada sirve documentarse acerca de los trabajos del futuro y no cuestionarse si tu empresa está lista para desarrollarlos a su favor.
Sabemos que el entorno empresarial y los mercados cambian de un momento a otro, pero siempre dan señales, a veces muy sutiles, sobre los cambios.
Por eso necesitas gente comprometida, capaz, analítica y deseosa de conocer lo que su organización necesita para implementar mejoras que garanticen su crecimiento.
Los llamados trabajos del futuro están más cerca que nunca; de hecho algunos ya existen y surgieron porque hubo empresas que supieron cómo adecuarse a la nueva realidad laboral.
¿Estás listo para ser parte de ese cambio? Recuerda que para innovar hay que atreverse y más en un entorno tan acelerado y cambiante.
El futuro ya nos alcanzó. No temas, es momento de ser competitivos.
